CGV

1. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne www.tarelcraft.com. Le fournisseur de la boutique est :
TARELCRAFT, Suisse

2. Offre et conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.
Un contrat est conclu dès que le client a terminé le processus de commande et reçu une confirmation de commande par e-mail.

3. Personnalisation des produits

Nos figurines personnalisées sont fabriquées sur mesure selon les images, textes ou spécifications fournis par le client.
Le client est responsable de l'exactitude et de la qualité des contenus transmis.
Remarque : de légères variations de conception sont possibles et ne constituent pas un défaut.

4. Prix et expédition

Tous les prix sont indiqués en CHF et s'entendent toutes taxes comprises (si applicables).
L'expédition est gratuite dans le monde entier.
Les éventuels frais de douane ou coûts d'importation dans le pays de destination sont à la charge du client.

5. Conditions de paiement

Le paiement s'effectue à l'avance via les méthodes de paiement proposées sur la boutique.
La production ne commence qu'après réception du paiement.

6. Délai de livraison

Le délai de livraison est généralement de 3 à 4 semaines, selon la complexité et le pays de destination.
Les retards ne donnent pas droit à un remboursement ou à une annulation.

7. Absence de droit de rétractation pour les produits personnalisés

S'agissant d'articles fabriqués sur mesure, il n'existe aucun droit de retour ou de rétractation (conformément au droit suisse, par analogie avec les art. 40b et suivants du CO).

8. Défauts et réclamations

Les réclamations concernant des produits endommagés ou défectueux doivent être signalées par e-mail dans les 5 jours suivant la réception, photo du défaut à l'appui.
Nous examinons chaque cas individuellement et nous efforçons de trouver une solution équitable.

9. Droits d'auteur

En téléchargeant des images ou des contenus, le client confirme qu'il en possède les droits. TARELCRAFT n'est pas responsable des violations du droit d'auteur commises par les clients.

10. Responsabilité

TARELCRAFT n'est responsable qu'en cas de manquement aux obligations causé par une faute intentionnelle ou une négligence grave. Toute responsabilité étendue, notamment pour les dommages indirects, est exclue.

11. Protection des données

Les données de nos clients sont utilisées exclusivement pour le traitement de la commande et ne sont pas transmises à des tiers, sauf aux prestataires techniques dans le cadre de l'exécution du contrat. Plus d'informations dans la [Déclaration de confidentialité].

12. For juridique et droit applicable

Le droit suisse est applicable. Le for juridique est le siège de l'entreprise en Suisse.